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品质管理实务培训
★ 培训收益：
通过腾飞顾问公司提供品质管理实务培训，课程结合国家注册质量工程师培训教程及品质管理实务技巧系统全面地讲解品质管理知识，让企业品质管理相关员工扎实掌握质量管理专业知识及更轻松地应对国家质量工程师考试，并能将品质管理知识与方法灵活地应用到企业各项品质管理与经营活动中，以满足公司正常经营与发展的需要以及市场竞争与客户的要求和提升企业经营管理绩效。
★ 授课方式：专业理论讲解、工厂实战案例分析、小组实务演练与讨论等
★ 课程对象：品质主管、品质经理、品质工程师、技术员和检验员等
★ 课程大纲：
品质管理概述
一、品质概念的演化及内涵
1.问题在哪里?
2.品质认识进步率
3.品质概念的演化
4.品质的内涵与特性
二、品质管理的发展阶段
三、全面品质管理
1.全面品质管理
2.全面品质管理的内涵
3.全面品质管理的特点
4.全面品质管理内容
5.全面品质管理应有的策略
四、品质管理思想
品质管理规划
一、品质方针和品质目标
1.ISO9001标准对品质方针的要求:
2.品质方针编写要求与示例
3.ISO9001标准对品质目标的要求与示例
二、品质资源配置与管理
1.人力资源配置与管理
2.所需要设施的配置与管理
3.所需要生产设备的配置与管理
4.所需要检测设备的配置与管理
过程品质控制
一、工艺准备品质控制
1.工艺准备的任务
2.工艺准备的内容
3.基本工序资料及编写流程
4.案例
二、工序品质控制
1.工序品质控制涵义及对象
2.工序品质控制的因素及步骤
3.工序控制点
品质检验
一、品质检验规划
1.品管组织设计
2.品质检验类型和方式
3.抽样检验计划
4.抽样检验的基本术语
5.抽样检验的基本分类
6.计数抽验原理与方案
7.一次抽样检查程序
8.二次抽样检查程序
9.美军标准105E计数值抽验法
二、品质检验及不合格品控制
1.进料检验
1)实施进料检验的条件和因素
2)进料检验流程
3)进料检验不合格品处理流程
4)进料检验报告
5)材料不良通知书
2.过程检验
1)制程品管的原理
2)IPQC设置
3)IPQC作业流程及权限
4)查核表的如实记录
5)异常通知书(CAR)
6)制程稽核循环管理运用
3.FQC
1)QC与FQC位置的确定
2)FQC(QC)的检验方式
3)FQC(QC)的检验记录
4)FQC(QC)不良品的处理
4.成品检验及品质稽核
1)成品检验流程
2)成品检验记录
3)不合格时发行CAR
4)纠正措施要求（CAR）
5)检验状态的标识和管理
5.不合格品控制
1)不合格品的分极
2)产品质量等级品率的判定
3)不合格品控制流程
6.客户投诉（退货）处理
1)客户投诉（退货）处理流程
2)客户投诉（退货）处理单
品质日常管理
一、样品管理
１. 样品种类
２. 样品管理程序
３. 样品履历表记录
二、计量管理
１.计量仪器管理流程
２.计量仪器总览表
３.计量仪器履历表
４.计量仪器点检表
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