ISO9001:2015内审员培训

ISO9001质量管理体系是西方工业发达国家数百年质量管理经验的精华总结，逐渐形成科学、权威的国际通用标准管理模式；2015版ISO9001标准采用新的高层结构(HLS)，更强调过程方法、基于风险的思维、PDCA持续改进的应用，对组织所处的环境和有关利益方进行分析，引入机会和风险管理，最高管理者应确保QMS融入组织的核心业务过程（而非两张皮）及负责体系的有效性，有助于组织整体绩效的改进。有效的内部审核将检查企业质量管理体系运行是否符合ISO9001标准要求并有效运行，同时为企业改善提供切实的依据，从而为企业带来更好的经营绩效与发展前景。

★     ★ 培训收益：

         1、掌握ISO9001：2015标准专业知识，为公司体系转版与有效运行及内审打下扎实的基础；

2、掌握ISO9001体系与审核流程及技巧并将其灵活应用到日常管理与内部审核工作中；

3、提高管理员品质意识、风险意识、改进意识和绩效衡量等，提升公司现有管理水平；

4、通过对ISO9001实施重点与疑难剖析和案例与应用经验分享，提高企业ISO9001实施效率与经营绩效。

★ 授课方式：专业理论讲解、企业实战案例分析、小组实务演练与讨论等
★ 课程对象：计划内审员和管理员等

★ 课程大纲：

第一部分：ISO9001：2015基础知识介绍

1）ISO9001标准产生背景及过程

2）ISO指南对管理体系标准通用要求

3）ISO9001：2015标准的期望和目标

4）七大质量管理原则理解与应用

5）实施ISO9000给企业所带来的收益 

第二部分：ISO9001：2015标准理解与实施

1. 范围

2. 规范性引用文件

3. 术语和定义

4.  组织的背景

4.1  理解组织及其背景

4.2  理解相关方的需求和期望

4.3  确定质量管理体系的范围

4.4  质量管理体系及其过程

5.  领导作用

5.1  领导作用和承诺

5.2  方针

5.3  组织角色，职责和权限

6.  策划

6.1  应对风险和机会的措施

6.2  质量目标及实现质量目标的策划

6.3  对变更的策划

7.  支持

7.1  资源

7.2  能力

7.3  意识

7.4  沟通

7.5  文件化信息

8.  运行

8.1  运行策划和控制

8.2  产品和服务要求

8.3  产品和服务的设计和开发

8.4  外部提供的过程、产品和服务的控制

8.5  生产和服务提供

8.6  产品和服务的放行

8.7  不合格输出的控制

9.  绩效评价

9.1  监视，测量，分析和评价

9.2  内部审核

9.3  管理评审

10.  改进

10.1  总要求

10.2  不符合和纠正措施

10.3  持续改进

第三部分：审核及技巧

n 1）审核的概念及一般流程

    2）内审员的特质、角色和责任

n 3）内审计划和检查表的编写 

n 4）首次会议与注意事项 

n 5）现场审核基本技巧 

n 6）不符合事项报告与末次会议 

n 7）审核报告编写与验证 

n 8）案例分析 

9）ISO9001内审练习与解析

10）内部审核常见问题分析与现场答疑

11）考试（合格颁发ISO9001：2015内审员资格证书）

注：培训内容将结合中国认证认可协会编写的《质量管理体系审核员2015版标准培训教材》实施。

★ 培训时间：2天或3天，具体时间与企业商定。

★ 培训地点：企业培训室或会议室

★ 课程价格：与企业商定。

★ 讲师介绍：国家再注册高级认证咨询师，18年ISO认证与管理改善培训辅导实战经验。

温馨提示：深圳市腾飞管理顾问有限公司吸取和综合了BSI、SGS、BV、TUV和中国认证认可协会等多家机构的研讨与开发成果。